Numa agência bancária estava colado a uma parede o seguinte cartaz:

AVISO
Os clientes da terceira idade têm prioridade no atendimento.

Diante do cartaz dois idosos conversavam:
- Você acha que a gente vai ser atendido antes dos outros?
- Não sei ... o que quer dizer "cliente"?

A partir do fato narrado, podemos dizer que, nesse caso, o texto informativo NÃO funcionou como devia porque:

a

as informaçôes prestadas já eram do conhecimento dos destinatários.

b

o texto informa mais do que era necessário.

c

o informante considerou conhecido um saber desconhecido.

d

a expressão "terceira idade" não é conhecida de todos.

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