Questão: 13007 - Informática Diversos - Banca: - Prova: - Data: 01/01/2023

Como o Gerenciamento de Serviços em TI contribui para a qualidade do fornecimento de serviços em TI?

  • a
    Criando acordos de níveis de serviço com os fornecedores.
  • b
    Definindo normas usualmente aceitas para níveis de serviço.
  • c
    Planejando, implementando e gerenciando um conjunto coerente de processos para o fornecimento de serviços em TI.
  • d
    Promovendo o foco no cliente entre todos os empregados da organização de TI.
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