Os autores da Teoria da Contingência visualizam o ambiente mais como um ator e não um fator. Como conseqüência, consideram a organização como o elemento que estabelece as condiçôes do jogo. O processo relativo às forças ambientais é o que está relacionado com a:

a

escolha de processos informacionais;

b

formulação de estratégias;

c

formulação de táticas;

d

formulação de operaçôes;

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