Toda atividade tem certo conteúdo administrativo, com importância proporcional a sua complexidade. Nas organizaçôes, os gerentes são as pessoas responsáveis pelo trabalho de outras pessoas. Segundo Henry Mintzberg, os gerentes desempenham 10 papéis, divididos em três categorias. A categoria “papéis de decisão” compreende o papel de:

a

líder;

b

monitor;

c

porta-voz;

d

controlador de distúrbios;

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