Questão: 17159 - Informática Diversos - Banca: - Prova: - Data: 01/01/2023

Um processo de gerenciamento de serviços do ITIL que é realizado no estágio Service Strategy denomina-se:

  • a
    Request Fulfilment.
  • b
    Service Measurement.
  • c
    Knowledge Management.
  • d
    Service Portfolio Management.
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