Em termos de Gestão Estratégica, alguns atributos e pressupostos são básicos para a definição das diretrizes básicas de uma Organização. Dentre esses, “Missão” significa:

a

a atividade da empresa, seus produtos e serviços.

b

as diretrizes de garantia da satisfação dos clientes.

c

a sua razão de ser, seu objetivo como organização.

d

as crenças e o diferencial competitivo.

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