Uma empresa no Centro Oeste brasileiro, adotou, há 2 anos, o sistema GDP (Gestão de Desempenho Profissional) baseado no Balanced Scorecard. Por meio desse instrumento, os funcionários passaram a ser avaliados por fatores objetivos e comportamentais: metas semestrais são fixadas e quem fica três semestres abaixo do padrão está a um passo da demissão. Nas palavras do responsável pela Unidade de Gestão de Pessoas: “ninguém tem interesse em demitir, porque o principal fim do GDP é capacitar. Mas uma minoria não consegue ser resgatada, fica abaixo do desempenho esperado”. O executivo explica que o sistema descentralizou as decisôes, tanto sobre as dispensas quanto sobre a premiação daqueles que superam as metas estabelecidas. Dessa forma, cabe ao chefe imediato do funcionário a decisão sobre o que está na ponta. Mas a decisão não é obra de uma só pessoa. É aberto um inquérito, e um colegiado de, no mínimo três pessoas, analisa e avalia o comportamento do funcionário em questão. Isto demonstra que a empresa adota o metodologia idealizada por Norton e Kaplan com os objetivos a seguir, exceto um. Indique-o.

a

Expandir o desempenho funcional;

b

Incluir outras ferramentas de avaliação;

c

Estimular o desenvolvimento individual;

d

Restringir o processo de tomada de decisão;

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