O serviço é um setor da economia que mais cresce atualmente, tanto na oferta como na absorção de mão-de-obra. A prestação de serviços é identificada por um conjunto de características, a saber:

a

Relaçôes com os clientes, tangibilidade, alta lucratividade, estocagem, perecibilidade e uniformidade.

b

Relaçôes com os clientes, perecibilidade, intangibilidade, inseparabilidade, esforço do cliente e uniformidade.

c

Tangibilidade, perecibilidade, separabilidade, estocagem, movimentação e ineparabilidade.

d

Tangibilidade, não perecibilidade, alta lucratividade, separabilidade, uniformidade e esforço do cliente.

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