Quando um conflito se dissemina entre os membros de uma equipe ou entre equipes pelas quais o gerente é responsável, diversas técnicas podem ser utilizadas para o seu enfrentamento. A técnica que melhor funciona, quando os indivíduos envolvidos no conflito são capazes de pôr de lado a hostilidade pessoal e lidar com o conflito de uma forma profissional, é a:

a

identificação de uma meta suprema.

b

barganha/negociação.

c

mediação.

d

definição adequada de tarefas.

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