Robert L. Katz define que, à medida que se sobe na hierarquia organizacional, torna-se mais necessária a habilidade conceitual. A respeito de habilidade conceitual, é correto afirmar que:

a

se relaciona com conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das tarefas;

b

envolve a capacidade de compreender e lidar com estratégias, raciocíonio abstrato, entendimento do contexto e criatividade;

c

abrange a compreensão das pessoas e suas necessidades, interesses e atitudes;

d

envolve a habilidade interpessoal de arbitrar conflitos e de ser tolerante a tensôes;

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