A partir do século XX, a organização eficiente do trabalho tornou-se a base do desenvolvimento da teoria e da prática da administração, dando origem à chamada escola clássica da administração, quando:

a

o desempenho das pessoas passou a ser determinado não apenas pelos métodos de trabalho, mas também pelo comportamento;

b

as pessoas deixaram de ser consideradas como recursos de produção;

c

se deu ênfase à linha de montagem, com a fixação do trabalhador no posto de trabalho;

d

se passou a verificar que a qualidade do tratamento dispensado pela gerência influenciava o desempenho dos trabalhadores;

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