Em relação ao atendimento ao público pelo telefone, marque a opção correta:

a

O auxiliar administrativo pode tirar o telefone do gancho, quando não estiver com vontade de prestar informaçôes ao público;

b

Caso receba uma ligação de um amigo, o auxiliar administrativo poderá ficar horas ao telefone;

c

Ao receber a ligação de um cidadão, o auxiliar administrativo deverá ser educado e prestar a informação correta, se souber responder;

d

Ao receber a ligação de um cidadão, o auxiliar administrativo deverá dar qualquer resposta, mesmo que não saiba se é verdadeira ou falsa;

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