Questão: 27273 - Administração - Banca: - Prova: - Data: 01/01/2023

A qualidade na prestação de serviços se refere ao que o cliente percebe como fatores de destaque que diferenciam uma determinada organização das demais. Os clientes utilizam de dimensôes para julgar a qualidade do serviço prestado. São consideradas dimensôes da qualidade:

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