A adoção de tecnologias de informação e comunicação tem propiciado ao setor público ganhos em eficiência, agilidade no processo administrativo, aumento da satisfação do cidadão, entre outros benefícios. Os impactos dessas tecnologias na estrutura administrativa são os seguintes:

estruturas enxutas e com menor número de níveis hierárquicos, interligação dos gestores e melhor coordenação, tarefas menos burocráticas e mais flexíveis, aumento no nível de treinamento e qualificação dos profissionais, centralização ou descentralização dos processos decisórios.

estruturas enxutas e com menor número de níveis hierárquicos, isolamento dos gestores e melhor coordenação, tarefas mais estruturadas e mais flexíveis, aumento no nível de treinamento e qualificação dos profissionais, centralização ou descentralização dos processos decisórios.

estruturas alongadas e com maior número de departamentos, isolamento dos gestores e melhor coordenação, tarefas mais estruturadas e mais flexíveis, aumento no nível de responsabilidade e qualificação dos profissionais, centralização dos processos decisórios.

estruturas alongadas e com maior número de departamentos, isolamento dos gestores e melhor coordenação, tarefas menos burocráticas e mais especializadas, aumento no nível de responsabilidade e qualificação dos profissionais, centralização dos processos decisórios.