Há, no mundo, quatro diferentes modos de ver o "consumidor ou cliente" de serviços públicos. Todas as alternativas abaixo dizem respeito a estes modos, EXCETO:

a

consumidores vistos como "beneficiários" dos serviços.

b

cidadãos vistos como contribuintes que buscam eficiência.

c

consumidores como "administradores-executivos" do bem público.

d

clientes entendidos como "parceiros" na provisão de serviços públicos.

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