Para que a organização atinja a qualidade no atendimento ao público interno e externo, é necessário seguir alguns princípios de Qualidade Total. O princípio do aperfeiçoamento contínuo proporciona a todos da organização a cultura, demonstrando que:

a

O objetivo principal é a motivação de todos.

b

Ninguém é perfeito. Mas, um bom começo para corrigir os defeitos é entender muito bem o que a organização espera de nós.

c

Liberdade, apoio e estímulo para que as pessoas manifestem opiniôes, façam sugestôes e sejam ouvidas naquilo que a elas compete.

d

Nunca se conformar apenas com o bom. Buscar a melhoria da qualidade e produtividade.

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