São objetivos da gestão por processos:

simplificar processos, condensando ou eliminando atividades que não acrescentam valor, e adotar um enfoque pontual dos negócios da organização;

elevar sensivelmente a produtividade, com eficiência e eficácia, e aumentar o valor do produto ou serviço na percepção do cliente;

determinar metas de longo prazo e adotar cursos de ação e alocação de recursos necessários à consecução dessas metas, e estabelecer um plano mestre que especifique como a organização alcançará suas metas;

organizar as atividades em função das tarefas e não das saídas de um processo, como acontece em organizaçôes tradicionais, e reduzir níveis hierárquicos para facilitar a implementação de uma estrutura matricial;