No sistema de gestão da qualidade total, temos alguns estudiosos que contribuíram com suas ideias, dentre eles Deming, Feigenbaum e Ishikawa. Entre as ideias de Ishikawa temos:

a

Buscou a perfeição (Kaizen), fundamentando o conceito da melhoria contínua;

b

Contribuiu de forma relevante na formulação das sete ferramentas da qualidade, com o intuito de serem utilizadas pelos Círculos de Controles de Qualidade — CQQs;

c

Idealizou o modelo Toyota de produção;

d

Criou o de sistema de controle de qualidade total — TQC;

Próxima Questão