Segundo o enfoque comportamental, a empresa deve ser vista como sistema social formado primariamente por pessoas, sentimentos, interesses e motivação. Seguindo este raciocínio, pode-se concluir que

a

nas organizaçôes as pessoas comportam-se como peças de máquinas, ou seres estritamente profissionais.

b

sentimentos de amizade e hostilidade, cooperação e competição criam condiçôes para a formação de grupos informais e regras para a convivência.

c

não existe nenhum entrelaçamento entre os componentes da organização informal (os grupos informais, as normas de conduta, a cultura organizacional e o clima organizacional).

d

crenças, preconceitos, cerimônias, rituais e símbolos adotados ou valorizados pela organização irão definir o clima organizacional.

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