Questão: 35438 - Informática Diversos - Banca: - Prova: - Data: 01/01/2023

Assinale a única opção que NÃO é abordada no Livro “Entrega do Serviço” na biblioteca ITIL.

  • a
    Gerenciamento do Nível do Serviço.
  • b
    Gerenciamento de Capacidade.
  • c
    Gerenciamento da Disponibilidade.
  • d
    Gerenciamento do Incidente.
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