Nas organizaçôes, usualmente os gerentes são agrupados em três níveis hierárquicos principais: supervisores, gerentes intermediários e executivos. Os supervisores e os gerentes intermediários:

a

são usualmente denominados superintendentes e diretores, respectivamente;

b

coordenam as atividades dos departamentos e chefiam grupos de funcionários operacionais, respectivamente;

c

chefiam grupos de funcionários operacionais e coordenam as atividades dos departamentos, respectivamente;

d

são os ocupantes dos cargos mais elevados da hierarquia e são os responsáveis diretos pelo fornecimento de produtos ou serviços aos clientes, respectivamente;

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