Competências são as qualificaçôes que uma pessoa deve ter para ocupar um cargo e desempenhá-lo bem, sendo, de forma geral, classificadas em três categorias. Uma destas inclui todas as técnicas e informaçôes que o gerente domina e que são necessárias para o desempenho de seu cargo, funcionando como pontos de referência para a compreensão da realidade. A categoria em apreço é conhecida como:

a

habilidades;

b

intuição;

c

atitudes;

d

conhecimentos;

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