Ambiente é tudo que envolve externamente a organização, sendo caracterizado por variáveis e forças diferenciadas, que ela não consegue controlar, e que provocam mudanças. Em um ambiente complexo e incerto como o que se está vivendo, a organização sente necessidade de utilizar estratégias para sobreviver, e estas são formuladas depois de uma minuciosa análise ambiental, de uma verificação de forças e limitaçôes internas. O ambiente externo, em que operam as organizaçôes, portanto, é decisivo para elas, e este ambiente costuma ser classificado como:

a

de tarefa e específico;

b

amplo e limitado;

c

macro ambiente e geral;

d

geral e de tarefa;

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