As características de desempenho que se apóiam nas decisôes estratégicas de operaçôes são:

a

Profissionais especializados, Comunicação efetiva de padrôes e Tarefas requeridas.

b

Capacidade de reserva, Controle efetivo do fluxo de trabalho e Equipamento de processamento versátil.

c

Sistema efetivo de planejamento, Baixo absenteísmo, Baixa rotatividade e Alto investimento em estoque.

d

Eficiência em termos de custos, Qualidade, Confiança e Flexibilidade.

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