Assinale a opção correta relativamente ao paradigma do cliente.

a

O cliente é apenas o usuário de serviços públicos.

b

Todo cidadão é cliente do Estado, mas nem todo cliente do Estado é cidadão.

c

O cidadão não pode ser tratado como cliente porque, diferentemente deste, tem assegurado direito à provisão de bens públicos.

d

Foco no cliente está relacionado predominantemente a formas expeditas de atendimento ao público.

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