A gestão por competências, alternativa aos modelos gerenciais tradicionalmente utilizados, constitui um processo contínuo que tem como etapa inicial:

a

a implementação de instrumentos de gestão do desempenho.

b

a formulação da estratégia organizacional.

c

a definição de indicadores de desempenho no nível corporativo.

d

a identificação do seu gap ou lacuna de competências.

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