Um novo servidor de arquivos deve ser instalado para substituir o atualmente existente. Pelo menos dois processos do ITIL deverão ser envolvidos nesse evento para autorizar a substituição e registrar a modificação na Base de Dados do Gerenciamento da Configuração (BDGC). São eles:

a

Gerenciamento de Liberação e Gerenciamento de Configuração;

b

Gerenciamento de Continuidade de Serviço e Gerenciamento de Mudanças;

c

Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Configuração;

d

Gerenciamento de Liberação e Gerenciamento de Mudanças;

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