Quatro pontos são fundamentais para o processo de garantia da qualidade nas organizaçôes. São eles:

Processo produtivo controlado, quadro de pessoal treinado e consciente, existência de um sistema de informaçôes eficaz e eficiente e adoção de procedimentos de assistência técnica.

Processo produtivo centralizado, quadro de pessoal qualificado, existência de um sistema de informaçôes eficaz e adoção de procedimentos de assistência técnica.

Processo produtivo controlado, quadro de pessoal enxuto, existência de um sistema de informaçôes efetivo e adoção de procedimentos de assistência técnica.

Processo produtivo controlado, quadro de pessoal treinado e consciente, existência de um sistema de informaçôes bilateral e adoção de procedimentos de fluxos internos centralizados.