A Teoria Geral dos Sistemas (TGA) produziu grande impacto na gestão das organizaçôes, pois os seus pontos básicos podem ser aplicados à administração. Dentro desta perspectiva, as organizaçôes são vistas como sistemas abertos, que transacionam com o ambiente, e que têm a característica de poder alcançar, por uma variedade de caminhos, o mesmo estado final, partindo de diferentes condiçôes iniciais. Esta característica é denominada:

a

homeostasia.

b

entropia.

c

diferenciação.

d

equifinalidade.

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