Com a Teoria das Relaçôes Humanas, surge uma nova concepção sobre a natureza do homem social. Essa concepção está baseada, entre outros aspectos, no fato de:

a

os trabalhadores serem criaturas racionais sempre movidas pelas necessidades econômicas;

b

as pessoas serem motivadas por necessidades humanas e alcançarem suas satisfaçôes por meio do alcance de seus interesses próprios;

c

as normas sociais do grupo funcionarem com os mecanismos de desmotivação do comportamento de seus membros;

d

o comportamento dos grupos sociais ser influenciado pelo estilo de supervisão e liderança;

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