Em uma máquina Linux, no prompt da bash (identificado por $), o comando:
$ nslookup mail.caern.com.br
é executado e retorna o endereço IP 200.17.143.131. Porém, quando se executa o comando
$ ping mail.caern.com.br
a máquina para a qual os pacotes são encaminhados tem IP 127.0.0.1.
A explicação para a ocorrência desse fenômeno é a seguinte:

o acesso ao servidor de e-mail está, de alguma forma, comprometido, fazendo com que todos os pacotes sejam encaminhados à máquina local até o restabelecimento do serviço de e-mail.

há, no arquivo /etc/lmhosts uma entrada para www.caern.com.br, apontando para o IP 200.17.143.131, pois este sempre terá prioridade sobre o DNS no mapeamento de nomes para IPs.

há, no arquivo /etc/hosts, uma entrada para mail.caern.com.br, apontando para o IP 127.0.0.1 e o arquivo /etc/nsswitch.conf está configurado para priorizar o uso de nomes locais.

um firewall está descartando silenciosamente os pacotes endereçados ao servidor de email. O problema não ocorre com nslookup porque este não envia qualquer pacote ao referido servidor.