Deming, um dos formuladores da teoria da qualidade, está associado a:

a

corrente de clientes; Diagrama Espinha de Peixe; 14 princípios; ciclo PDCA.

b

corrente de clientes; fazer certo da primeira vez; 14 princípios e círculos de qualidade.

c

diagrama de Causa e Efeito; fazer certo da primeira vez; 14 princípios e ciclo PDCA.

d

corrente de clientes; fazer certo da primeira vez; 14 princípios e ciclo PDCA.

Próxima Questão