Duas empresas, uma prestadora de serviços e outra industrial, iniciaram simultaneamente processos de modernização da gestão de recursos humanos, ambas baseadas no modelo de gestão por competências. Uma primeira avaliação apresentou resultados bastante positivos para ambas no que se refere à eficácia organizacional, mas apenas parcialmente positivos quanto à eficiência, especialmente para a segunda. Isto aconteceu por que o modelo de gestão por competências aplicado enfatizou:

a

as competências comportamentais em detrimento às técnicas, não adequando-as ao perfil da empresa;

b

as competências específicas (aquelas que são atribuídas a cada cargo específico) em detrimento das essenciais (aquelas que são comuns a qualquer indivíduo na empresa);

c

apenas as dimensôes estratégicas, técnicas e operacionais, mas não os aspectos comportamentais;

d

as competências comportamentais, isto é, a melhoria na conduta das pessoas, o que não é relevante para empresas industriais;

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