Questão: 52920 - Administração - Banca: - Prova: - Data: 01/01/2023

Trata-se de uma das ideias mais importantes de Ishikawa relacionada à qualidade total:

  • a
    o TQC - controle da qualidade total;
  • b
    os 14 princípios da qualidade;
  • c
    os círculos da qualidade;
  • d
    a corrente de clientes;
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