Questão: 57507 - Informática Diversos - Banca: - Prova: - Data: 01/01/2023

No Gerenciamento de Serviços de tecnologia da informação (TI), a biblioteca ITIL serve como:

  • a
    um guia baseado nos melhores exemplos retirados da prática.
  • b
    uma norma internacional para gerenciamento de serviços de TI.
  • c
    um modelo de base para oferecimento de serviços de TI.
  • d
    uma base teórica para a definição de processos de TI.
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