As forças ambientais, nacionais e internacionais, têm obrigado os gerentes a implementar programas de mudanças radicais e totais, com uma rapidez maior a cada dia. Alguns dos aspectos mais significativos das forças para a mudança com as quais os administradores se defrontam são:

a

tecnologia, economia, racionalidade;

b

nova organização social, conhecimento, concorrência;

c

características de mão-de-obra, conhecimento, tecnologia;

d

tecnologia, concorrência, nova organização social;

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