Questão: 59260 - Administração - Banca: - Prova: - Data: 01/01/2023

Atividade de comparar um processo com líderes reconhecidos, inclusive de outros ramos, para identificar as oportunidades de melhoria da Qualidade, buscando as melhorias práticas que conduzem ao desempenho superior:

  • a
    tecnologia da informação.
  • b
    gráfico dente de serra.
  • c
    CRM.
  • d
    benchmarking.
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