Questão: 5987 - Informática Diversos - Banca: - Prova: - Data: 01/01/2023

O Suporte a Serviços e a Entrega de Serviços estão no centro da estrutura do ITIL para o Gerenciamento de Serviços em TI. Dentre as alternativas a seguir, marque aquela que NÃO corresponde a um dos tópicos cobertos pelo Suporte a Serviços no âmbito do ITIL.

  • a
    Gerenciamento de Problemas.
  • b
    Gerenciamento de Mudanças.
  • c
    Gerenciamento de Incidentes.
  • d
    Gerenciamento de Recursos Humanos.
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