Um dos objetivos do processo de Gerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI estabelecidos no ITIL é:

a

prever a necessidade de recursos adicionais de TI com antecedência;

b

identificar e remover erros do ambiente de TI;

c

estabelecer procedimentos de avaliação de impacto das mudanças;

d

planejar as medidas a serem tomadas em caso de contingência;

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