Segundo Chiavenato (2004), o treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro etapas. Nesse sentido, a etapa diagnóstico é:

a

a elaboração do programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas;

b

a aplicação e condução do programa de treinamento de uma organização;

c

a verificação dos resultados obtidos com o treinamento dos funcionários novos;

d

o levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas, podendo ser passadas, presentes ou futuras.

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