Questão: 6891 - Informática Diversos - Banca: - Prova: - Data: 01/01/2023

NÃO é um processo chave da etapa Estratégia de Serviço (SS − Service Strategy) do ITIL v.3:

  • a
    Strategy generation.
  • b
    Finantial management.
  • c
    Service portfolio management.
  • d
    Demand management.
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