Assinale o trecho que respeita as regras gramaticais da norma culta.

Pesquisas nos Estados Unidos mostra que a tolerância ao erro no comércio eletrônico é zero. Quem compra um CD e não recebe, simplesmente "deleta" o endereço da loja virtual pisou na bola.

Para piorar as coisas para os comerciantes que se dedicam o comércio eletrônico, o internauta entende como erro grave todo e qualquer deslise cometido pela loja.

Tanto faz se a empresa demora a entregar a encomenda, se ela danifica a embalagem ou se entrega uma mercadoria diferente à que foi encomendada.

As empresas brasileiras que comercializam produtos pela internet têm conseguido entregar o que vendem com um mínimo de críticas.