Acerca dos conceitos e instrumentos de marketing, assinale a opção correta.

a

As açôes de responsabilidade social restringem-se ao marketing externo das organizaçôes.

b

Os programas de qualidade do serviço público têm priorizado açôes relacionadas ao marketing de serviços, que pressupôem o foco no cliente e em suas necessidades.

c

As vendas pela Internet, em virtude de promoverem um contato direto com o cliente, por meio do sítio da empresa, dispensam açôes de marketing.

d

Os nichos de mercado representam grandes contingentes de consumidores, com necessidades variadas.

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