Questão: 8520 - Administração - Banca: - Prova: - Data: 01/01/2023

Surgiram importantes nomes na área da qualidade como Philip B. Crosby, que lançou o programa mais conhecido como Zero Defeito. O conceito desse referido programa e:

  • a
    Detecta erros durante e após a fabricação do produto.
  • b
    Identifica problemas potenciais em relação aos produtos e processos.
  • c
    Reconhece que as taxas de falhas não são constantes nem variam regularmente, ou seja, há um período de adaptação, de operação normal e uma fase de desgaste.
  • d
    Parte do princípio de que o ser humano tem capacidade para executar tarefas sem a incidência de erros, o que está estritamente relacionado com treinamento técnico e capacitação psicológica.
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