Escolha a alternativa que preenche, correta e respectivamente, os espaços da frase a seguir: – A reengenharia de processos de negócios é um método “ _______________ ”, que deve ter origem na alta gerência e ser totalmente patrocinado por esta, mas deve ter o envolvimento de _______________.

a

de cima para baixo … somente a gerência média;

b

de cima para baixo … somente a alta direção;

c

de cima para baixo … todas as pessoas interessadas;

d

de baixo para cima … todas as pessoas interessadas;

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