De acordo com Chiavenato (2004), modernamente, o treinamento é considerado um meio de desenvolver competências nas pessoas para que se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de contribuir melhor para os objetivos organizacionais e se tornarem cada vez mais valiosas. Nesse sentido, o treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro etapas, a saber:

a

Levantamento, diagnóstico, desenho e implementação;

b

Verificação, elaboração, levantamento e avaliação;

c

Diagnóstico, desenho, implementação e avaliação;

d

Diagnóstico, avaliação, comparação e prognóstico.

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