A Know How Inc. é uma empresa americana que produz periféricos para computadores. Recentemente, em uma visita técnica ao Brasil, seu gerente de marketing contratou Osvaldo Sanches para auxiliá-lo no levantamento das oportunidades presentes no ambiente e que favoreçam a abertura de uma unidade da empresa no país. Logo, Osvaldo Sanches irá procurar identificar variáveis:

a

Internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a empresa, em relação ao seu ambiente;

b

Externas e não controláveis pela empresa, que podem criar condiçôes favoráveis para a empresa, desde que a mesma tenha condiçôes e/ou interesse de usufrui-la;

c

Externas e não controláveis pela empresa que podem criar condiçôes desfavoráveis para a mesma;

d

Internas e controláveis que provocam uma situação desfavorável para a empresa, em relação ao seu ambiente;

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