Segundo Chiavenato, o planejamento é a primeira das funçôes administrativas, que determina antecipadamente quais são os objetivos que devem ser atingidos e o que deve ser feito para alcançá-los. Quanto aos níveis, o planejamento classifica-se em estratégico, tático e operacional. O planejamento tático:

a

é global, projetado a longo prazo e envolve a organização como uma totalidade.

b

é específico, abrange cada operação ou atividade, é projetado a curto prazo e envolve uma tarefa.

c

abrange um curso determinado de ação, necessário para atingir algum objetivo como produto do ato de planejar.

d

abrange cada departamento projetado a médio prazo e os recursos específicos e departamentais.

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