Segundo Chiavenato, a Gestão de Pessoas é uma área muito sensível à mentalidade que predomina nas organizaçôes. Ela é contingencial e situacional, pois depende de vários aspectos, como da cultura que existe em cada organização, da estrutura organizacional adotada, das características do contexto ambiental, do negócio da organização, da tecnologia utilizada, dos processos internos, entre outras variáveis. Assim sendo, a Gestão de Pessoas é a função que permite:

a

o estabelecimento, por parte da organização, das linhas mestras para a atividade dos participantes em determinada situação.

b

a aprendizagem organizacional por meio da exploração dos parâmetros dos sistemas.

c

o melhoramento dos atuais resultados da organização, no sentido de aperfeiçoar e incrementar aquilo que já existe.

d

a colaboração eficaz das pessoas para alcançar os objetivos organizacionais e individuais.

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