Questão: 27420 - Administração - Banca: - Prova: - Data: 01/01/2023

Cortesia no atendimento, orientação para o autoatendimento e conhecimento dos empregados sobre serviços são exemplos de:

  • a
    indicadores de desempenho
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    ferramentas da qualidade
  • c
    ferramentas gerenciais
  • d
    ciclo de serviços
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